VERA & PRODUCT OFFER

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ニュースキンの新しいデジタル
ツール

My Nu Skin アプリの紹介ツールに2つの新機能「VERA(ヴェラ)」「プロダクト オファー」が誕生。たとえお客様が離れた場所にいても、あなたがビジネス初心者であっても、スマートフォンやパソコンさえあれば、新規会員登録や製品購入へとスムーズに進めることができます。

VREA % Product offer VREA % Product offer

VERA(ベータ版)利用者の声

ニュースキン ビジネスの経験が浅い方から長年活動されている方まで、年代・性別を問わずさまざまな方から「使いやすい」「期待値が高い」「面白い」と、好評です。

時間をかけて説明しても製品購入にいたらなかった何名かに、VERAで製品を紹介しました。すると、VERA自体に興味をもってくださり、購入につながりました。会社が提供しているツールなので、信用してくれるケースも多いです。ビジネスがよりスムーズになりました。

お客様と一緒にいるときに、カウンセリングのために使うことが多いです。一緒に使うと、製品を高いと思っているか安いと思っているかなど、お客様の反応がダイレクトにわかるので、フォローしやすいです。

簡単な質問に答えるだけで、製品を選んでくれる面白いツールだと思います。思いがけない製品が自分に合っていることを発見して、スキンケアをより楽しめました。お客様にもおすすめしやすいです!

※2021年に実施したVERAベータトライアル参加者からの声を紹介しています。
※個人の感想であり、ビジネス活動への効果などを保証するものではありません。

使用手順

My Nu Skin アプリの「VERA」と「プロダクト オファー」で作成した招待リンクをお客様に送り、製品の紹介から新規会員登録、購入までをワンストップで。次の流れで、あなたとお客様の関係を築くためのサポートを行います。

VERAスキン コンサルテーション

VERAとは、「ウェブ チェック」によるシンプルな質問と「フェイス スキャン」で撮影した画像をとおしてお客様の肌の状態などを分析し、ニーズに合わせたフェイスケア製品をおすすめできる機能です。

1招待する

My Nu Skin アプリから招待リンクを作成し、お客様に招待リンクをシェアします。​​

※ 招待リンクの送信に先立ち、招待リンクを送られる方の同意を得ましょう。

2コンサルテーションを行う​

お客様が、受け取った招待リンクからスキン コンサルテーションを体験。そこで提案された製品を気に入ったら、新規会員登録&製品購入へ。

3記録する​

招待したお客様の進捗状況をMy Nu Skin アプリで確認し、フォローします。

プロダクト オファー

プロダクト オファーとは、あなたがお客様におすすめしたい製品をリストアップして送ることのできる機能です。

1招待する

My Nu Skin アプリからおすすめしたい製品を選択して招待リンクを作成し、お客様に招待リンクをシェアします。

※ 招待リンクの送信に先立ち、招待リンクを送られる方の同意を得ましょう。

2お客様が製品をチェックする

お客様が、受け取った招待リンクからおすすめ製品をチェック。気に入ったら、新規会員登録&製品購入へ。

3記録する​

招待したお客様の進捗状況をMy Nu Skin アプリで確認し、フォローします。

My Nu Skin アプリの
インストール方法

「VERA」「プロダクト オファー」をはじめ、ビジネス活動に必要なツールが統合されたMy Nu Skin アプリ。外出先でのビジネス管理にもおすすめ。以下のボタンを押してインストールしてください。

app

iPhone/iPadをお使いの方
対応機種:iOS 11以上

android

Androidをお使いの方
対応機種:Android 7.0以降

トレーニング資料・利用規約

「トレーニング資料」では、ニュースキン ビジネスでの活用方法や詳しい使用手順などを、実際の画面イメージを用いて分かりやすく説明しています。デジタル ツールの利用にあたっては、事前に「利用規約(VERA スキン コンサルテーション利用条件)」をよくお読みになり、ご同意のうえご利用ください。
※ 以下のボタンを押すとダウンロードできます。

ご利用時のご注意

現在、修正対応中の箇所があります。ご了承ください。

製品が既存のADPに追加された際の進捗表示について(2021年10月13日現在対応中)

お客さまがカートに製品を追加後「既存のADPに追加」を選択した場合、紹介者のダッシュボードに表示される進捗が本来は「製品を購入しました」となるところ、「カートに追加されました」のまま更新されません。

SELECT ANOTHER REGIONについて(2021年10月13日現在対応中)

お客様がカートを選択した以降に表示される「SELECT ANOTHER REGION」において、日本以外のマーケットを選択した場合、「404」というエラー画面が表示されます。マーケットを変更する場合は、再度招待リンクからアクセスし直し、一番初めに表示される画面の「マーケットを選択」よりお選びください。

修正対応済み:プロダクト オファーの招待リンクに表示される、紹介者のお名前について(2022年2月22日現在)

お客様が招待リンクを開いた際に、紹介者の姓名が逆に表示されます。

修正対応済み:VERA、プロダクト オファーの「注文完了」画面内の「新しい注文を作成する」について(2022年4月4日現在)

注文完了画面で「新しい注文を作成する」を押下すると、実際には注文ができないカート画面が表示されますので、その画面を閉じてください。 新たな注文を作成する場合は、以下の方法をお試しください。
・公式Webサイトから注文を作成する
・招待リンクを再度開いて注文を作成する

修正対応済み:プロダクト オファーの「注文内容確認」画面内のヘッダーロゴについて(2022年3月3日現在)

会計途中に表示される「注文内容確認」画面でヘッダーロゴを押下すると「404」というエラー画面が表示されます。その場合は、画面を閉じて招待リンクを再度開いてください。

修正対応済み:VERAの「注文完了」画面内のヘッダーロゴについて(2022年3月18日現在)

「注文完了」画面でヘッダーロゴを押下すると実際には注文ができないカート画面が表示されますので、その画面を閉じてください。 新たな注文を作成する場合は、以下の方法をお試しください。
・公式Webサイトから注文する
・招待リンクを再度開いて注文を作成する

修正対応済み:プロダクト オファーでおすすめする製品を選ぶ際の「品切れ(後送扱い)」の表示について(2022年3月17日現在)

お客様におすすめする製品を選ぶ際、「品切れ(後送扱い)」の製品に本来表示される入荷予定日が表示されません。おすすめする製品が「品切れ(後送扱い)」かどうかは、公式Webサイト内の「製品情報」をご確認ください。

修正対応済み :プロダクト オファーでお客様がおすすめされた製品を確認する際の「一時販売停止」の表示について(2022年9月9日現在)

本来「販売停止」と表示されるところ、「在庫なし」と表示されます。また、一時販売停止中の製品は注文できません。



ご意見・ご感想をお聞かせください!

VERA、プロダクト オファーの画面上にある「フィードバック」ボタンから、ぜひ、ご意見・ご感想をお寄せください。より良いツールへと改良するために、役立ててまいります。

よくある質問

2つの機能に関するさまざまなご注意点をQ&A形式でまとめました。「あれ?」と思ったら、まずこちらをご覧ください。

推奨環境・デバイス

VERA、プロダクト オファーを利用するにあたって、推奨ブラウザーはありますか?

お客様が利用する場合の推奨ブラウザーは以下のとおりです。推奨ブラウザー以外をご利用の場合は、フェイス スキャンがご利用いただけません。
iOS:Safari
Android:Google Chrome
My Nu Skin アプリの利用条件は以下のとおりです。
対応デバイス: iPhone, iPod touch, iPad, Android
動作環境:iOS13,14/Android 10, 11

活用上のルール

20歳未満の方や学生の方にも招待リンクを送ることはできますか?

いいえ、VERA、プロダクト オファーを活用できるのはショッピング メンバーの「入会条件」を満たした相手に限ります。 未成年に限らず学生の方には、招待リンクを送らないようにしてください。

1つの招待リンクを複数の人に送ってもいいですか?

いいえ、1つの招待リンクに対し、送る相手は1名に限定してください。
VERA、プロダクト オファーに限らず製品の紹介やスポンサリングを行うことは、1対1の関係を深めながら信頼関係を築くことが基本となります。従来と同様に「特定商取引法」を理解し、関連法規を遵守してください。

VERA、プロダクト オファーを利用するにあたって、同意が必要な規約などはありますか?

ブランド メンバー、お客様それぞれに対し、以下のとおり同意が必要な規約などがあります。必ずご確認のうえご利用ください。

ブランド メンバーに対して
ベータ テスト版 利用条件
データ取扱い同意書
ご利用条件

お客様に対して
VERA スキン コンサルテーション ツール(ウェブチェック含む) 個人情報の取り扱いについて
VERA スキン コンサルテーション利用条件

グループのブランド メンバーから、アプリの操作が苦手だと相談を受けたので、私が代わりに招待リンクを送ろうと考えています。私自身のIDで作成した招待リンクを、ほかのブランド メンバーのお客様に送っても大丈夫ですか?

いいえ、必ずスポンサーとなる方がご自身のIDでログインし、作成した招待リンクを送ってください。お客様が会員登録する際に、招待リンクを作成したブランド メンバーがスポンサーとして設定されますので、ご注意ください。

すでに会員登録をしている方に、招待リンクを送ることはできますか?

はい、できます。製品を購入する際に、会員の方はログインを選択してください。招待リンクから購入した製品のポイントは、通常どおり登録しているアップラインに紐づいて計上されます。

※ 過去に会員登録をしたことがあり、新しいスポンサーの下で再登録する場合は、活動休止期間が必要です。詳しくはメンバー専用窓口までお問い合わせください。

お客様がLINEから招待リンクを開いたら「お使いのブラウザーでは利用できない機能があります」という画面が表示されました。どうしたらよいですか?

この画面は、iPhone やiPad等のiOS携帯端末で表示されることが確認されています。iOSをご利用の方は、「デフォルトのブラウザーで開く」を選択し、推奨ブラウザーであるSafariから招待リンクを開いてください。「限られた機能で続ける」を選択した場合は、フェイス スキャンがご利用いただけません。

お客様が誤って招待リンクを削除してしまったそうです。同じ招待リンクを再送することはできますか?

はい、招待リンクは再送することができます。
ただし、以下の場合はお客様が招待リンクにアクセスすることができませんのでご注意ください。
招待リンクの作成者がリンクを無効に設定した場合
プロダクト オファーで設定した「オファーの有効期限」の日付が過ぎた場合

ニュースキンがビジネスを展開している海外マーケットに住む方に招待リンクを送った場合、相手の方は会員登録や製品購入をすることはできますか?

はい、VERA、プロダクト オファーを導入しているマーケットの在住者であれば招待リンクから会員登録、製品購入することができます。ただし、会員登録、製品購入は、お客様の居住しているマーケットで行うこととなります。VERA、プロダクト オファーに限らず、製品紹介、スポンサリングを行う場合は、相手の方の居住するマーケットの規約に則り、適切な活動を行う必要があります。詳しくは、ブランド メンバー規約 第4章 3.3「インターナショナル スポンサー活動」をご参照ください。

旅行で来日している海外の方にVERAの招待リンクを送ろうと思います。相手の方が帰国してから招待リンクを送った方がよいでしょうか?

VERAの招待リンクを送るタイミングは、帰国前でもあとでもどちらでも大丈夫です。 招待リンクにアクセスすると、GPSの位置情報でマーケットが自動的に選ばれます。旅行先となる日本でリンクを開いた場合は自動的に日本が選ばれるので、居住するマーケットに設定していただく必要があります。相手の方が帰国してから招待リンクを送るとマーケットの選択はスムーズです。

私は日本で会員登録をしているのですが、旅行に行くときに米国本社で、米国の製品を自己消費分として購入する予定です。VERAを使用して、自分に適した米国の製品を見つけることができますか?

はい、VERAはGPSの情報に基づきマーケットが選ばれるため、招待リンクを開いた国のアルゴリズムに基づいたおすすめ製品を紹介してもらうことができます。

プロダクト オファーで対象マーケットを日本以外に設定すると、日本とはどのような違いがありますか?

設定したマーケットで販売しているニュースキン製品をおすすめできます。しかしながら、お客様は居住していないマーケットの製品は基本的に購入できませんので、お客様の居住しているマーケットを選択してください。また、マーケットによっては、製品を小売価格で紹介することができます。

リンク シェアリングを使ってブランド メンバーへの勧誘はできますか?

いいえ。ショッピング メンバー登録へのスポンサリング時のみご利用いただけます。
ブランド メンバーへの勧誘を行う際は、規定のルールに従って1対1でやり取りしてください。

どのソーシャル メディアでもビジネス目的で利用できますか?

いいえ。営利目的での利用が禁止されているソーシャル メディアおよびサービス(出会い系アプリやマッチングサイト等)をビジネスで利用することはできません。
なお、利用してよいソーシャル メディアの場合であっても、ニュースキンのソーシャル メディア ガイドラインの遵守に加えて、活用する各ソーシャル メディアの利用規約・ルール・ガイドラインも理解および遵守してください。

※ 2022年10月時点で利用できるチャネル例は、トレーニング資料(Ver.2.0)P14を参照。

操作・設定方法

招待リンクで設定する名前やメッセージは、日本語以外も入力できますか?

はい、日本語のほかにアルファベットと絵文字、数字が入力できます。名前やメッセージは、だれから紹介リンクが届いたのかが、お客様にわかりやすいように入力してください。

招待リンクを作成するときに、毎回メッセージを書くのに手間取ります。定型文の登録はできますか?

はい、定型のメッセージが設定できます。
VERA:
「アカウント設定>VERA スキン コンサルテーション」から入力、保存してください。
プロダクト オファー:
「アカウント設定>プロダクト オファー」から入力、保存してください。

招待リンクがお客様にどのように表示されているかを確認する方法はありますか?

はい、ご自身宛てに招待リンクを送ることで、確認できます。
VERAではご自身がスキン コンサルテーションを受け、製品を購入することもできます。購入した製品のポイントは、通常どおり登録しているアップラインに紐づいて計上されます。

お客様に送った招待リンクに、間違いがあることに気が付きました。 すでに送信済の招待リンクの内容を変更することはできますか?

いいえ、一度送った招待リンクの内容を変更することはできません。「招待の詳細>リンクを無効にする」を選択後、新たに招待リンクを作成し、送信してください。

招待リンクを送ったお客様が、スキン コンサルテーションの使用状況を知られたくないと感じているようです。どうしたらよいですか?

お客様はスキン コンサルテーションの進捗を共有するかどうか、選ぶことができる、とお伝えください。スキン コンサルテーションを開始する前に、利用条件や個人情報の取り扱いに関する画面が表示されますので「この招待を送ってくれた人に、私の進捗に関する情報を共有しても問題ありません」という項目からチェックを外すと、進捗は共有されません。

プロダクト オファーの招待リンク作成画面で設定できる、“オファーの有効期限”とは何ですか?

お客様に送るリンクの有効期限です。設定した期限を過ぎるとお客様はリンクへアクセスできず、おすすめする製品が閲覧できなくなります。
※招待リンクを作成する際、リンクの有効期限は、“明日”以降にしてください。“当日”を選択してリンクを送ると受け取ったお客様はそのリンクを開くことができません。

招待リンクを送るお客様が海外マーケットに住んでいます。マーケットや言語は、どのように設定したらよいですか?

VERA:
お客様が招待リンクにアクセスするときに、GPSデータに基づき自動でマーケットが設定されますので、紹介者がマーケットを設定する必要はありません。お客様が、ご自身でマーケットと言語を選ぶことも可能です。

プロダクト オファー:
紹介者がプロダクト オファー作成時に、マーケットと言語を設定する必要があります。お客様は居住しているマーケット以外では会員登録・製品購入ができませんので、お客様が居住しているマーケットを選択してください。お客様は自分でマーケットを変更することはできません。

※招待リンクを送ることができるのは、VERA、プロダクト オファーを導入しているマーケットの在住者に限ります。

過去に作成した招待リンクがダッシュボードに表示されません。確認する方法はありますか?

はい、ダッシュボード>「すべてを表示」を選択するとすべての招待リンクを確認できます。画面右上の「フィルター」を選択すると招待タイプやステータスで表示順を変更できます。

作成した招待リンクの中で、不要なものは削除できますか?

はい、ダッシュボードで不要な招待リンクをスワイプすると表示される「ゴミ箱マーク」を選択すると削除できます。

スキン コンサルテーション

フェイススキャン撮影後の結果画面で、「全て」を選択するとキメの点々が表示されるが、「キメ」を選択すると、範囲のみが表示されていて点々が表示されません。
これはエラーですか?また、キメの点々が紫と薄紫の2色で表示されているのはどのような違いを表しているのでしょうか?

こちらはエラーではありません。「キメ」のページはキメ範囲のみ表示するため、点々が表示されていません。
またキメ点々の2色については肌の凸凹を判別しています。
濃い紫:肌の凸部分(皮膚の皮丘)
薄い紫:肌の凹部分(皮膚の皮溝)
ピンクもしくは薄いピンクの点々を表示する場合:シミを表しています。

自分自身がスキン コンサルテーションを受けることはできますか?

はい、ご自身宛てに招待リンクを送ることで、スキン コンサルテーションを受け、製品を購入することができます。購入した製品のポイントは、通常どおり登録しているアップラインに紐づいて計上されます。

メイクやマスク、眼鏡をしたまま、フェイス スキャンをしても大丈夫ですか?

フェイス スキャンはできますが、その結果に影響を与えるためおすすめできません。適切な結果を得るために、メイクを落とし、マスクや眼鏡を外した状態でご利用ください。

スキン コンサルテーション終了後に表示される、「シンプル コース」と「ベスト コース」とは何ですか?

「シンプル コース」でおすすめする製品は、比較的お手頃な価格帯のCTHケア製品と美容液などが中心です。「ベスト コース」でおすすめする製品は、価格帯を問わず、より豊富なラインアップの中から選ばれます。 ※CTHとは「洗う(Cleanse)」「整える(Tone)」「補う(Hydrate)」という3つの要素によってつくられるニュースキンのフェイス ケアの考え方です。

スキン コンサルテーションの質問内容は、全マーケットで共通ですか?

はい。肌専門のスペシャリストが監修したシンプルな質問と、「フェイス スキャン」による肌の状態のチェックは世界共通です。

スキン コンサルテーションの途中でページを閉じてしまいました。最初から質問に答えないといけませんか?

いいえ、招待リンクに再度アクセスすると「おかえりなさい!」というポップアップが表示され、閉じたページから続けることができます。
おすすめする美顔器としてageLOC Meを選んだ場合に案内されるウェブ チェックも同様です。

フェイス スキャンでうまく撮影ができません。どうしたらいいですか?

Androidを利用している一部の方から、フェイス スキャンで撮影ができないとご報告をいただいております。その場合は、以下の方法をお試しください。
同時に開いているブラウザーのタブを閉じてください
お使いのデバイスの Android バージョンを確認し、最新ではない場合はアップデートしてください
別のブラウザーから招待リンクを開き、再度フェイス スキャンを行ってください。LINEから直接招待リンクを開いている場合は、招待リンクをコピーして別のブラウザーからお試しください
上記の項目をすべて試しても改善されない場合は、お手数ですがAndroid以外のデバイスでお試しください

フェィス スキャン後に数値が表示されました。これは何を表す数値でしょうか?

Androidを利用している一部の方から、フェィス スキャン後に数値が表示されるとご報告をいただいておりますが、フェイス スキャンの結果やおすすめする製品には影響ありません。現段階では表示されますが、気にせずにご利用ください。

製品・注文・会員登録

VERAを通じてファーマネックスの健康食品はおすすめされますか?

いいえ、VERAでおすすめされるのは、美容機器とフェイス ケア製品のみとなります。そのほかの製品は、スキン コンサルテーション終了後カートから検索、購入できます。

VERA、プロダクト オファーを通じておすすめされる製品は、参考小売価格か卸売価格か、どちらで表示されますか?

VERA:
おすすめする製品は、すべて卸売価格で表示されます。
プロダクト オファー:
「マーケットの選択」で日本を選択すると、おすすめする製品はすべて卸売価格で表示されます。また、マーケットによっては、製品を小売価格で紹介することもできます。

招待リンクを作成時に「美容機器を含む」から「ageLOC Me」を選択すると、ageLOC Meのほかにどのような製品がお客様におすすめされますか?

ageLOC Meを選択した場合、お客様にはageLOC Meのウェブ チェックがご案内され、ageLOC Me以外の製品はおすすめされません。

VERA、プロダクト オファーを通じておすすめされる製品は、ADPに登録することができますか?

はい、ADPに登録し購入することができます。

招待リンクを受け取ったお客様がおすすめの製品を購入しない場合でも、ショッピング メンバーとして登録することはできますか?

はい、紹介された製品を購入せずに会員登録のみを行うことができます。

VERAがおすすめする製品の中に、品切れや一時販売停止中の製品も含まれますか?

はい、品切れ(後送扱い)や一時販売停止している場合でもVERAがおすすめする製品に含まれます。製品が品切れ(後送扱い)の場合には「在庫切れ」、一時販売停止の場合には「一時販売停止」と表示されます。一時販売停止中の製品は、販売が再開されるまでご注文いただけません。

プロダクト オファーでおすすめできるのは、どんな製品ですか?

ニュースキンの公式Webサイトで販売している製品をおすすめできます。栄養食のビタミールやリーフレットなどのビジネス ツールなどもおすすめできます。期間や数量などが限定されるキャンペーン製品に関しては、お客様が購入する前に販売が終了する場合がありますのでご注意ください。なお、販売停止中の製品はおすすめするアイテムとして選択できません。

プロダクト オファーで「オファーにアイテムを追加」するときに表示される「おすすめ製品」は、どのように選ばれていますか?

オファー作成の際に表示されるおすすめ製品は、各マーケットがおすすめしたい製品を選び設定しています。

品切れ(後送扱い)の製品は、プロダクト オファーでおすすめできますか?

はい。入荷の遅れにより品切れ(後送扱い)となっている製品も、お客様におすすめすることができます。お客様が招待リンクにアクセスしたときに品切れしている製品には、入荷予定日が表示されます。

スキン コンサルテーションを行いましたが、「あなたにおすすめの製品」が何も表示されませんでした。どうしたらいいですか?

一部の方から「あなたにおすすめの製品」が表示されないとご報告をいただいております。その場合は以下の方法をお試しください。

<招待リンクを作成した方>
My Nu Skin アプリを再起動してください
ログインをし直してください
My Nu Skin アプリのバージョンを確認し、最新ではない場合はアップデートしてください
デバイスの動作環境を確認し、異なる場合はアップデートしてください
動作環境:iOS13,14/Android 10, 11


<お客様>
同時に開いているブラウザーのタブを閉じてください
お使いのデバイスのバージョンを確認し、最新ではない場合はアップデートしてください
別のブラウザーから招待リンクを開いてください。LINEから直接招待リンクを開いている場合は、招待リンクをコピーして別のブラウザーからお試しください

その他(進捗・メール受信)

招待リンクを受け取ったお客様に、VERAがどのような製品をおすすめしたのかを把握することはできますか?

いいえ、VERAがおすすめした製品やVERAを通じてどの製品を購入したのかは、共有されません。ご自身のダッシュボードから、お客様のスキン コンサルテーションがどこまで進んでいるのか、製品を購入したのか等の進捗状況は確認できますが、個々の製品に関する情報は表示されません。

VERA、プロダクト オファーを通じて会員登録や製品購入をした場合、通常と同じように自動送信メールは届きますか?

はい、公式Webサイトや電話などでご登録、ご購入いただく場合と同様に自動送信メールをお送りします。

お問い合わせ先

メンバー専用窓口

0120-200-449

通話料無料(固定電話専用)

03-4540-7121

通話料はお客様負担

受付時間

3番(製品)
月〜金 9:00〜17:30(土・日・祝 休)
5番(公式Webサイト)
月〜金 9:00〜17:30(土・日・祝 休)
5番(ビジネス)
月〜土 10:00〜18:30(日・祝 休)

※エグゼクティブ ブランド パートナー以上の方は、担当者までご連絡ください。